Cada mañana, cuando nos sentamos en nuestro escritorio, debemos pensar, que información necesito para realizar eficientemente mi gestión durante el día y quien la tiene que proveer. Ahora bien, el punto clave es que mi proveedor conozca esta situación, que tenga claro que mi trabajo depende en gran parte de él. Para esto, debo reunirme con mi proveedor, explicarle que información necesito y como deber ser presentada. No debo presuponer que mi proveedor tiene claro que info necesito. No es el hecho, que me envíen datos, que seguramente yo mismo puede obtener en el sistema informático, sino que ya debería estar transformado en información, es decir que mi proveedor debe agregar valor a los datos. Una vez que consensuamos la información y como/cuando debe ser presentada, ya la responsabilidad pasa al proveedor. Cuando el proveedor no tiene claro la demanda del cliente interno, se transforma en un auditor de su propio cliente, cuestionado para que quiera tal o cual info, que solo representa más trabajo para mí, reflexiona. Se imaginan a un vendedor de cocinas, cuestionado al cliente porque va a usar la cocina para tal o cual comida. Se imaginan una organización, donde además de que todos conozcan con exactitud qué información necesitan uno de otro, la misma llegue en tiempo y forma sin tener que reclamarla. Como se aumentaría la eficiencia y se bajaría el stress de la demanda compulsiva. Se imaginan llegar a una reunión, y que todos tengan la info requerida en la agenda de trabajo. Desaparecerían expresiones como: - No entendí la planilla. - No tuve tiempo. - Justo ayer tuve que viajar - Empezó a llover - No llueve - Tenemos muchas reuniones - No nos reunimos para que nos expliquen - Yo entiendo que es importante - No se para que quieren esta información, si no es importante - A mí no me corresponde hacer esto - No sé porque no me lo preguntan a mí directamente. Continuara/